● 発刊の目的

『コスト削減と競争力強化』、『コア業務への選択と集中』。このような、クライアント企業が抱える課題に対するソリューションとして、アウトソーシングは広く浸透してきました。近年では、依頼された業務を単に請け負うだけのアウトソーサだけではなく、コア業務に経営資源を集中させる戦略的そのものを提案するアウトソーサも増えてきています。

本調査では、人材派遣から請負(部分アウトソーシング、フルアウトソーシング、BPO/BTO)までをカバーし、それぞれの市場について2010年までの中期予測を行うとともに、2003年度から2005年度までの３ヵ年について、業務別、業種別、従業員規模別といった角度での集計・分析・予測を行っています。

● 調査対象

主要人材系・業務処理系のアウトソーサを徹底調査。加えて、先進的な取り組みを見せるITサービスプロバイダー3社（日本IBM、日本ユニシス、CAC）を合わせて、40社収録。

● マーケットメッセージ

■ 2004年度アウトソーシング総市場は、3兆9,011億円と予測。2010年度までには、平均成長率12.3％で推移し、7兆7,720億円市場へと成長

■ 2004年度の人材派遣市場は、前年度より13.1％増の2兆7,073億円。請負市場は、1兆1,938億円で、12.8％増の見込み

■ 注目のBPO/BTO市場は、2004年度1,116億円。2005年度は、18.6%増の1,323億円へ急成長！

★調査対象企業の売上高については、業務×業種、業務×従業員規模でクロス集計・分析。業種ごとの成長業務をピンポイントに把握！

● 資料内容

第１章 アウトソーシング・サービスの定義

• 第１節 調査対象市場の定義

• 第２節 アウトソーシング・サービスの定義

• 第３節 業務および業種の定義

• 第４節 調査対象企業の掲載順について

第２章 アウトソーシング総市場

• 第１節 アウトソーシング総市場規模の中期予測

• 第２節 人材派遣市場の中期予測

• 第３節 請負市場の中期予測

• 第４節 部分アウトソーシング市場の中期予測

• 第５節 フルアウトソーシング市場の中期予測

• 第６節 BPO/BTO市場の中期予測

• 第７節 各セグメント市場における市場規模と成長性

第３章 アウトソーシング総市場における業務別市場規模

• 第１節 アウトソーシング総市場における業務別市場規模

• 第２節 人材派遣市場における業務別市場規模

• 第３節 請負市場における業務別市場規模

• 第４節 部分アウトソーシング市場における業務別市場規模

• 第５節 フルアウトソーシング市場における業務別市場規模

• 第６節 BPO/BTO市場における業務別市場規模

第４章 アウトソーシング総市場における業種別市場規模

• 第１節 アウトソーシング総市場における業種別市場規模

• 第２節 人材派遣市場における業種別市場規模

• 第３節 請負市場における業種別市場規模

第５章 アウトソーシング総市場における顧客企業の従業員規模別市場規模

• 第１節 顧客企業の従業員規模別市場規模

第６章 調査対象企業における業務別・業種別動向

• 第１節 調査対象企業の人材派遣売上高における業務×業種のクロス集計・分析

• 第２節 調査対象企業の請負売上高における業務×業種のクロス集計・分析

• 第３節 調査対象企業の部分アウトソーシング売上高における 業務×業種のクロス集計・分析

• 第４節 調査対象企業のフルアウトソーシング売上高における業務×業種のクロス集計・分析

• 第５節 調査対象企業のBPO/BTO売上高における業務×業種のクロス集計・分析

第７章 調査対象企業における業務別・顧客企業の従業員規模別動向

• 第１節 調査対象企業のアウトソーシング売上高における業務×顧客企業の従業員規模のクロス集計・分析

第８章 調査対象企業における外販・系列販売比率

• 第１節 調査対象企業のアウトソーシング売上高における外販・系列販売比率

第９章 調査対象企業における外資・内資販売比率

• 第１節 外資・内資販売

第10章 個別企業実態編

● 個票掲載項目

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• （ただしCAC、日本IBM、日本ユニシスについては簡易フォーマットで掲載）
• １.企業概要
• 【企業名、代表者名、所在地、資本金、設立、従業員数、決算月、主要株主、事業内容】
• ２.総売上高構成
• 【総売上高をアウトソーシング関連売上高、その他に２カテゴリに分類】
• ３.アウトソーシング関連売上高（アウトソーシング形態構成）
• 【アウトソーシング関連売上高を、人材派遣、部分アウトソーシング、フルアウトソーシング、BPO/BTOに分類】
• ４.アウトソーシング関連業務別売上高
• 人材派遣、部分アウトソーシング、フルアウトソーシング、BPO/BTOのそれぞれの売上高を下記の１０業務で分類
• 【(1)研究・設計・開発、(2)情報システム、(3)営業・販売、(4)マーケティング、(5)総務・人事、(6)福利厚生、(7)財務・会計(8)共通業務、(9)製造ライン、(10)その他】
• ５.業種別アウトソーシング関連売上高
• 人材派遣、部分アウトソーシング、フルアウトソーシング、BPO/BTOのそれぞれの売上高を下記の6業種で分類
• 【(1)製造、(2)金融、(3)流通、(4)サービス、(5)通信、(6)公共・公益】
• ６.業務×業種別アウトソーシング関連売上高
• 人材派遣、部分アウトソーシング、フルアウトソーシング、BPO/BTOのそれぞれの売上高を10業務×6業種で分類
• ７.業務×顧客企業の従業員規模別アウトソーシング関連売上高
• アウトソーシング関連売上高を10業務×顧客企業の従業員規模別で分類
• 従業員規模は(1)1000人以上、(2)300人以上～1000人未満、(3)100人以上～300人未満、(4)100人未満で分類
• ８.外販/系列別アウトソーシング関連売上高
• 人材派遣、部分アウトソーシング、フルアウトソーシング、BPO/BTOのそれぞれの売上高を、外販/系列販売で分類
• ９.顧客企業の資本系列（外資/内資）別アウトソーシング関連売上高
• 人材派遣、部分アウトソーシング、フルアウトソーシング、BPO/BTOのそれぞれの売上高を、外販/系列販売で分類（ただし企業により不明の場合があり、判明分のみ記載。）
• １０.外販/系列別アウトソーシング関連売上高
• １１.定性情報
• ・アウトソーシングメニュー
• ・アウトソーシングサービスを提供するためのITプラットフォーム、ITツールなど
• ・ITベンダーなどとのアライアンス
• ・SLA（サービス品質保証）への対応状況について
• ・差別化戦略
• ・高利益化への取り組み
• ・ターゲットユーザ
• ・ユーザへのアプローチ
• ・今後の戦略
• ・セキュリティ、その他

● 調査企業（個票掲載企業）

• ･ アイライン
• ･ アグレックス
• ･ アデコ
• ･ アテナ
• ･ イタク
• ･ インテリジェンス
• ･ APアウトソーシング
• ･ NOC日本アウトソーシング
• ･ NTTビジネスアソシエ
• ･ オフィスワーク
• ･ キャプラン
• ･ キャリアリンク
• ･ コーポレイトソフトウェア
• ･ コンフィデンス
• ･ サービスウェアコーポレーション
• ･ JTBベネフィット
• ･ スタッフサービス
• ･ セールスアウトソーシング
• ･ テンプスタッフ
• ･ トライアンフ
• ･ トランスコスモス
• ･ パソナ ･ ベネフィットワン (パソナ個票内に記載）
• ･ パソナADPペイロール
• ･ バックスグループ
• ･ ビーモーション
• ･ ブリッジインターナショナル
• ･ フルキャスト
• ･ プレステージインターナショナル
• ･ ベルシステム24
• ･ もしもしホットライン
• ･ リクルートスタッフィング
• ･ 伊藤忠人事サービス
• ･ 産研アウトソーシング
• ･ 人事サービス・コンサルティング
• ･ 日立トリプルウィン
• ･ A社

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