● 資料のポイント

◆国内主要アウトソーサー４２社を調査・分析。

◆個票掲載はハードメーカー７社、サービスプロバイダ系５社、システムインテグレーター系２６社の計３８社。

◆ネットワークインフラ管理を含む(1)デスクトップサービス(2)データセンター(3)アプリケーションＯ／Ｓ(4)受託計算(5)ＢＰＯ(6)ネットワークサービスまでをカバー。

◆プラットホーム別、システム用途別（基幹系：外部公開系）データセンターＯ／Ｓ市場動向。

◆　ＩＴアウトソーシングの受注形態別市場推移。

◆　ＢＰＯの(1)会計・人事(2)販売・マーケティング・コールセンター(3)ロジスティクス(4)その他　別市場実態。

◆　アプリケーション・アウトソーシング(ＡＭＯ／ＡＭＳ／ＡＰＭ)市場の戦略展開。

● マーケットメッセージ

★受託計算を除くＩＴアウトソーシング市場で2003年度ＩＢＭがＮＴＴデータを抜き、トップに躍進。

★データセンターＯ／Ｓでは2003年度にオープン系がメインフレームと逆転、5,000億円市場に。

★ネットワーク・インフラ管理を含むデスクトップサービス、2006年度まで平均成長率１１４．６％で推移。

★アプリケーションＯ／Ｓは運用コスト削減と、ユーザー囲い込み、安定収益確保から取組み拡大。

★ ＢＰＯは関与度、管理責任の所在がハードル、販売系が牽引となり2003年度300億円市場へ。

★ めざすはフルＯ／Ｓなるも主要顧客は中堅企業のセレクティブ(ＩＴ業務分割)Ｏ／Ｓ。

● 資料内容

第１章ＩＴサービス総市場と展望

• 第1節ＩＴサービス市場を取り巻くハード／ソフト市場
  • １．サーバー出荷動向(メインフレーム／ＵＮＩＸサーバー／ＮＯＳサーバー／ＰＣサーバー）
  • ２．ソフトウェア市場概況

• 第２節情報化投資動向

• 第３節ＩＴサービス市場トレンド
  • １．ＩＴサービス総市場規模・推移
  • ２．ＩＴサービス定義

第２章ＩＴアウトソーシング市場規模と中期予測

• 第１節ＩＴアウトソーシング・サービス分野／定義

• 第２節ＩＴアウトソーシング・サービス市場規模／推移
  • １．ＩＴアウトソーシング市場の推移と中期予測
  • ２．調査対象企業のカバー率
  • ３．ＩＴアウトソーシング総市場
  • (1)主要アウトソーサー・シェア推移
  • (2)受注形態別・市場推移
  • [1]フルアウトソーシング
  • [2]セレクティブ・アウトソーシング
  • [3]ビジネスプロセス・アウトソーシング（ＢＰＯ）
  • ４．プロセシング（受託計算）を除くＩＴアウトソーシング市場

• 第３節主要各社のＩＴアウトソーシング戦略
  • (1)戦略的アウトソーシング
  • (2)アウトソーシング事例一覧

第３章ＩＴアウトソーシング市場のサービス分野別動向(市場規模／推移／背景／シェア)

• 第１節デスクトップサービス市場(ネットワークインフラ管理を含む)
  • １．運用/ヘルプデスク/オンサイトサービス
  • ２．リモート監視

• 第２節データセンター・アウトソーシング市場
  • １．プラットホーム別(メインフレーム系／オープン系)
  • ２．業務構成別動向
  • ３．システム用途別動向

• 第３節アプリケーション・アウトソーシング市場（ＡＭＳ／ＡＭＯ／ＡＰＭ）

• 第４節プロセシングサービス(受託計算)市場

• 第５節ビジネスプロセスアウトソーシング（ＢＰＯ）市場
  • １．会計／人事系
  • ２．販売／マーケティング／コールセンター系
  • ３．ロジスティクス系
  • ４．その他

• 第６節ネットワークサービス市場
  • １．汎用ＶＡＮ／回線サービス
  • ２．ＥＣ／ＥＤＩ関連サービス
  • ３．ＩＳＰ（インターネット接続）サービス

第４章ＩＴアウトソーシング市場の需要分野別動向

• 第１節業種別市場動向
  • １．製造
  • ２．流通
  • ３．金融
  • ４．サービス
  • ５．公共（含む文教）

• 第２節年商規模別市場動向
  • １．大企業（年商500億円以上）
  • ２．中堅企業(年商100～500億円未満)
  • ３．中小企業(年商100億円未満)

第５章個別企業実態編（３８社）

● 掲載企業

• [ハードメーカー系]
• １．富士通
• ２．日本アイ・ビー・エム
• ３．日立製作所
• ４．日本電気
• ５．日本ユニシス　
• ６．東芝
• ７．日本ヒューレット・パッカード
• [サービスプロバイダ系]
• １．富士通サポートアンドサービス
• ２．日立電子サービス
• ３．ＮＥＣフィールディング
• ４．ユニアデックス
• ５．ＩＴサービス
• [システムインテグレーター系]
• １．ＮＴＴデータ
• ２．ＮＥＣネクサソリューションズ
• ３．電通国際情報サービス
• ４．日立情報システムズ
• ５．ＮＥＣソフト
• ６．ＣＳＫ
• ７．アルゴ２１
• ８．ニッセイコム
• ９．富士ＴソフトＡＢＣ
• 10．インテック
• 11．エクサ
• 12．三菱電機情報ネットワーク
• 13．データ通信システム
• 14．野村総合研究所
• 15．シーイーシー
• 16．住商情報システム
• 17．エレクトロニック・データ・システムズ
• 18．インフォコム
• 19．川鉄情報システム
• 20．コベルコシステム
• 21．ＣＲＣソリューションズ
• 22．シーエーシー
• 23．新日鉄ソリューションズ
• 24．ティアイエス
• 25．日本総合研究所
• 26．富士通エフ・アイ・ピー

● 個票調査項目

• （１）企業概要（資本金、従業員、主要顧客etc…）
• （２）業績推移
• ■総売上高／主要セグメント別売上高
• （３）ＩＴ事業売上高構成
• ■ハードウェア／ソフトウェア／サービス
• ■業務パッケージ／カスタマイズ／保守・サポート
• （４）ＩＴサービス関連売上高構成
• ■システム開発サービス（SI/受託）
• ＩＴコンサルティング／システム開発サービス
• ■コンストラクション・サービス(ファシリティー/ネットワーク)
• ■保守・運用サービス
• 保守／運用・リカバリー
• ■ＩＴアウトソーシング・サービス
• ■その他
• （５）-１ＩＴアウトソーシング・サービス売上高構成
• ■デスクトップサービス
• ・運用/ヘルプデスク/オンサイトサービス
• ・リモート監視
• ■データセンター・アウトソーシング
• メインフレーム系／オープン系
• ■アプリケーション・アウトソーシング
• ■プロセシング・サービス(受託計算等)
• （５）-２ＩＴアウトソーシング・サービス売上高構成
• ■ビジネスプロセス・アウトソーシング
• [1]会計/人事系
• [2]販売/マーケティング/コールセンター系
• [3]ロジスティクス系
• [4]その他
• （６）データセンター・アウトソーシング売上高構成
• ■業務別構成
• ファシリティーマネジメント／オペレーション業務／ハウジングのみ
• ■システム用途別構成
• 基幹業務系(メールサーバ含む)／外部公開系（Webサイト、Eビジネスサイト等）
• (７)受注形態別売上高構成（ＩＴアウトソーシング）
• ■フルアウトソーシング（ＩＴ部門一括請負型）
• ■セレクティブ型（ＩＴ業務分割請負型）
• ■業務一括請負型（BPO）
• （８）業種別売上高構成（ＩＴアウトソーシング）
• ■製造／流通／金融／サービス／公共
• (９)企業規模別売上高構成（ＩＴアウトソーシング）
• ■年商500億円以上／100～500億円未満／100億円未満
• （10）アウトソーシング拠点概要
• （11）ＩＴアウトソーシング・サービスメニュー体系
• (12)ＩＴアウトソーシング・サービス動向
• (13)今後の展開

● 図表見本