●発刊の目的

リーマンショック以降、東日本大震災にも見舞われ、円高やユーロ危機といった不安要素が続いており、国内の経済状況が不透明な中、流通・サービス業は厳しい競争に晒され続けています。そのような中で家電量販店や百貨店など、流通・サービス大手企業同士の統廃合や、実店舗に比べて好調なEC（電子商取引）市場に参入する企業が増えています。それに伴って統廃合によるポイントサービスの統合化、実店舗とオンラインストアとのポイントサービスの共通化が進んでおり、ポイント管理システムの見直しが図られています。

また他社との差別化を図るために単純にポイントを付与するだけのカードではなく、会員登録時の顧客情報と購入履歴などを分析して活用することで、顧客一人一人にあった個別のプロモーションを行う店舗も増えてきています。

今回の調査では、ポイントカードリーダ/ライターなどのハードウェアとポイントや会員の分析ソフトウェア、カスタマイズや保守といったサービス、及びポイント管理・情報分析機能を中心に提供するSaaS/ASPを対象に、ハード、ソフト、サービス、SaaS別売上動向、ポイント媒体（磁気ストライプ、バーコード、ICカード、リライトカード、ネットID、携帯電話など）別動向、需要分野（流通・小売、メーカー、飲食・サービス、通信・放送、ネット専業など）別動向、販売戦略、更に中期予測を集計・分析し、資料ご購入企業様のマーケティングに資する情報の提供を、発刊の目的としています。

● 資料内容

第１章　ポイント管理システムの定義と範囲

• 第１節 ポイント管理システムの定義と範囲

第２章　ポイント管理システム市場全体トレンドと中期予測

• 第１節 ポイント管理システム市場全体の市場規模推移と中期予測

• 第２節 カテゴリー別市場動向
  • 〔ハードウェア：ポイントカードリーダ/ライター、FeliCa・NFC　リーダ/ライター〕
  • 〔ソフトウェア：ポイント管理及び顧客（会員）情報管理・分析ソフト〕
  • 〔サービス：ソフトウェア開発（カスタマイズ含む）、コンサルティング、保守・サポート〕
  • 〔SaaS/ASP：ポイント管理及び顧客（会員）情報管理・分析機能のSaaS/ASPサービス〕

• 第３節 市場全体及びカテゴリー別シェア

第３章　ポイント管理システム市場　既存/新規ユーザー別市場構成

• 第１節 既存ユーザー/新規ユーザー別市場構成

• 第２節 主要ベンダーの取り組み

第４章　ポイント管理システム市場　ポイント媒体別市場構成

• 第１節 ポイント媒体別市場構成
  • 〔磁気ストライプカード、バーコード式カード、サーマルカード、リライトカード、　非接触ICカード、ネットID、携帯・スマートフォン、その他〕
  • 第２節 主要ベンダーの取り組み

  第５章　ポイント管理システム市場　システム形態別市場構成

  • 第１節 システム形態別市場構成〔店舗型システム、ネット型システム、統合型システム〕
  • 第２節 主要ベンダーの取り組み

  第６章　ポイント管理システム市場　直販/間接販売別市場構成

  • 第１節 直販/間接販売別売上動向（直販、間接販売）
    • 第２節 主要ベンダーの取り組み
      

      第７章　ポイント管理システム市場　ユーザー規模別市場構成

      • 第１節 ユーザー規模別市場構成〔1,000人以上、500～999人、100～499人、99人以下〕
      • 第２節 主要ベンダーの取り組み

      第８章　ポイント管理システム市場　需要分野別市場構成

      • 第１節 需要分野別市場構成（29業種・業態）
        • 〔流通・小売：家電量販店、ｶﾞｿﾘﾝｽﾀﾝﾄﾞ、ｽｰﾊﾟｰ、ﾄﾞﾗｯｸﾞｽﾄｱ、CD・DVDｼｮｯﾌﾟ、百貨店、 ｺﾝﾋﾞﾆｴﾝｽｽﾄｱ、ｱﾊﾟﾚﾙ、商業施設・商店街、その他〕
        • 〔メーカー：化粧品、健康食品・ｻﾌﾟﾘ、食品・飲料、その他〕
        • 〔飲食・サービス：航空、交通（鉄道）、飲食店、DVD・CDﾚﾝﾀﾙ、理･美容院、ｴｽﾃ･ﾏｯｻｰｼﾞ等、 ﾎﾃﾙ･宿泊　施設、その他〕
        • 〔通信・放送〕
        • 〔ネット専業：ﾈｯﾄｼｮｯﾌﾟ、ｺﾝﾃﾝﾂﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞｰ、情報ｻｰﾋﾞｽ、その他〕
        • 〔金融（銀行、証券、カードなど）〕
        • 〔その他〕
      • 第２節 主要ベンダーの取り組み

      第９章　個別企業実態編（調査企業：23社）

● 個別企業調査項目

• （１）企業概要（所在地、資本金、設立、株主、決算期、等）
• （２）ポイント管理システム売上高推移（ハード・ソフト・サービス・SaaS/ASP）
• （３）ポイント管理システム売上における既存・新規ユーザー別構成
• （４）ポイント管理システム売上におけるポイント媒体別構成（磁気ｽﾄﾗｲﾌﾟｶｰﾄﾞ、ﾊﾞｰｺｰﾄﾞ式ｶｰﾄﾞ、ｻｰﾏﾙｶｰﾄﾞ、ﾘﾗｲﾄｶｰﾄﾞ、非接触ICｶｰﾄﾞ、ﾈｯﾄID、携帯　電話、その他）
• （５）ポイント管理システム売上におけるシステム形態別構成別構成（店舗型ｼｽﾃﾑ、ﾈｯﾄ型ｼｽﾃﾑ、統合型ｼｽﾃﾑ）
• （６）ポイント管理システム売上における直販・間接販売別構成（直販・間接販売）
• （７）ポイント管理システム売上におけるユーザー規模別構成（1,000人以上、500～999人、100～499人、99人以下）
• （８）ポイント管理システム売上における需要分野別構成（流通・小売、メーカー、飲食・サービス、通信・放送、ネット専業、金融、その他）
• （９）主要顧客と導入実績など
• （10）ポイント管理システム関連人員体制
• （11）ソリューション内容と料金体系など
• （12）差別化ポイント・強み
• （13）販売戦略
• （14）現状の課題と今後の展望
• ※各調査期間は2011年度～2013年度。

● 個別企業実態編（26社）

• 1.Ｅｘａｃｔ
• 2.ＫｅｙＬａｂ　
• 3.アークインターナショナル
• 4.エヌ・ティ・ティ・データ
• 5.カスタマー・コミュニケーションズ
• 6.クレアンスメアード
• 7.コンピュータシステムサービス
• 8.サトーホールディングス（簡易個票）
• 9.三和ニューテック（簡易個票）
• 10.ゼネラルビジネスマシン
• 11.大日本印刷
• 12.テンポス情報館
• 13.東芝テック
• 14.トリニティ
• 15.ナテック
• 16.日本カード
• 17.日立ソリューションズ
• 18.ビー・ユー・ジー
• 19.フェリカポケットマーケティング
• 20.富士通エフ・アイ・ピー
• 21.マックススクエア
• 22.丸紅情報システムズ
• 23.レピカ
• （アルファベット、五十音順）