● 調査要領

1.調査目的

■国内の民間企業、及び官公庁・自治体、学校・医療法人等公共団体におけるＩＴサービスの開発・運用実態を調査・分析し、情報・通信業界各社の営業戦略及び顧客データベース構築に役立てることを目的とする。

■本資料では、調査対象企業のハードウェア費用、ソフトウェア費用、サービス費用といった情報処理費用及びサービス費用におけるサービスメニュー別費用、サービスメニュー別の採用ベンダーを明らかし、ITサービスに対する投資状況を調査・分析している。（サービスメニューに関しては、次項参照。）

２．調査対象

■ＩＴサービスの開発・運用は中堅・大手の民間企業・公共団体が中心のため従業員或は職員数300人以上の企業・団体を調査対象とする。但し、データソースの関係で調査収録企業・団体の中に従業員或は職員数300人未満の民間企業・公共団体が478法人含まれる。

■調査件数は従業員或は職員数300人以上の企業が1,237社、公共・学校が327団体。

３．調査収録ユーザー企業数

４．調査項目：情報処理費用/サービスメニュー別導入状況調査（詳細は次項参照）

５．調査方法：電話調査主体。一部FAX送信、アンケート郵送調査併用。

６. 調査期間：調査 2002年5月～2002年10月

● 調査項目・調査票見本

1.企業・団体概要（企業・団体名/所在地/電話番号/上場・店頭・未上場）

2.企業・団体属性（従業員数・職員数/業種5分類）

3.情報システム部門・外部要員派遣人員数

4.情報システム子会社有無

5.情報処理費用（ハードウェア/ソフトウェア/サービス）

6.サービスメニュー別費用

(1)費用有無チェック

(2)2001年度メニュー別費用（万円）

(3)メニュー別ベンダー名

※サービスメニュー

(1)ハードウェア保守料

(2)分散システムの運用管理（ヘルプデスク）

(3)コンピュータルーム及びLAN等ネットワークの設計・構築

(4)ITコンサルティング

(5)ソフトウェア開発（設計・構築）

(6)外部派遣要員人件費

(7)アウトソーシング

(7)-1.外部コンピュータシステムへの委託（ホスティング）

(7)-2.自社コンピュータシステムの運用・保守（ハウジング）

(7)-3.システムの提案・設計・構築

(8)ASP（アプリケーション・サービス・プロバイダー）

(9)受託計算（給与・税金・科学計算等）

(10)IT関連教育・研修費

(11)その他（VANサービス、データ作成、入力費等）

● 目次

• ◆サンプルサマリ
• 1.今回の調査先と母集団
• -今回の調査先2,042件の従業員規模別/業種別企業数と母集団
• （総務省の平成13年事業所・企業統計調査報告書）
• -今回の調査先2,042件の従業員規模別/業種別情報システム部門人員別企業数
• -今回の調査先2,042件の従業員規模別/業種別外部要員派遣人員別企業数
• -今回の調査先2,042件の従業員規模別/業種別情報システム子会社有無件数・比率
• -タイプ1.情報処理費用有1,286件の従業員規模別/業種別サンプルサマリ
• -タイプ1.情報処理費用有1,286件の地域別/従業員規模別サンプルサマリ
• -タイプ1.情報処理費用有1,286件の地域別/業種別サンプルサマリ
• -タイプ2.サービスメニュー費用有1,245件の従業員規模別/業種別サンプルサマリ
• -タイプ2.サービスメニュー費用有1,245件の地域別/従業員規模別サンプルサマリ
• -タイプ2.サービスメニュー費用有1,245件の地域別/業種別サンプルサマリ
• -タイプ3.サービスメニューチェック有2,011件の従業員規模別/業種別サンプルサマリ
• -タイプ3.サービスメニューチェック有2,011件の地域別/従業員規模別サンプルサマリ
• -タイプ3.サービスメニューチェック有2,011件の地域別/業種別サンプルサマリ
• ◆集計・分析編Ｉ情報処理費用分析1,286件
• 表1-1-1.従業員規模別ハードウェア/ソフトウェア/サービス導入有無件数・比率
• 表1-1-2.業種別ハードウェア/ソフトウェア/サービス導入有無件数・比率
• 表1-1-3.地域別ハードウェア/ソフトウェア/サービス導入有無件数・比率
• 表1-2-1～2.従業員規模別情報処理費用・構成比及びグラフ
• 表1-2-3～4.業種別情報処理費用・構成比及びグラフ
• 表1-2-5～6.地域別情報処理費用・構成比及びグラフ
• 表1-2-7～8.我が国情報処理の現状（経済産業省編）に見る従業員規模別情報処理費用・構成比及びグラフ
• 表1-2-9～10.我が国情報処理の現状（経済産業省編）に見る業種別情報処理費用・構成比及びグラフ
• 表1-3-1.従業員規模別/業種別におけるハードウェア費用・構成比
• 表1-3-2.地域別/従業員規模別におけるハードウェア費用・構成比
• 表1-3-3.地域別/業種別におけるハードウェア費用・構成比
• 表1-4-1.従業員規模別/業種別におけるソフトウェア費用・構成比
• 表1-4-2.地域別/従業員規模別におけるソフトウェア費用・構成比
• 表1-4-3.地域別/業種別におけるソフトウェア費用・構成比
• 表1-5-1.従業員規模別/業種別におけるサービス費用・構成比
• 表1-5-2.地域別/従業員規模別におけるサービス費用・構成比
• 表1-5-3.地域別/業種別におけるサービス費用・構成比
• 表1-6-1～2.ハードウェア費用/ソフトウェア費用/サービス費用の全国拡大集計及びグラフ
• 表1-7-1～2.情報処理費用比率分布及びグラフ
• 表1-7-3.情報処理費用比率構成比（グラフ）
• 表1-8-1～2.従業員規模別情報処理費用比率分布及びグラフ
• 表1-9-1～2.業種別情報処理費用比率分布及びグラフ
• 表1-10-1～2.地域別情報処理費用比率分布及びグラフ
• 集計・分析編IIサービスメニュー費用分析1,245件
• 表2-1-1～2.サービスメニュー別費用・構成比及びグラフ
• ※サービスメニュー体系
• （1）ハードウェア保守料
• （2）分散システム運用管理（ヘルプデスク）
• （3）コンピュータルーム及びLAN等ネットワークの設計・構築工事
• （4）ITコンサルティング
• （5）ソフトウェア開発（設計・構築）
• （6）外部派遣要員人件費
• （7）アウトソーシング
• （7）-1.アウトソーシング（ホスティング）
• （7）-2.アウトソーシング（ハウジング）
• （7）-3.アウトソーシング（システムの提案・構築）
• （7）-4.アウトソーシング（詳細不明）
• （7）-5.ASP（アプリケーション・サービス・プロバイダー）
• （8）受託計算（給与・税金・科学計算等）
• （9）IT関連教育・研修費
• （10）その他（VANサービス、データ作成、入力費等）
• 表2-1-3～4.サービスメニュー別全国拡大集計及びグラフ
• 表2-2-1～2.従業員規模別サービスメニュー別費用・構成比及びグラフ
• 表2-3-1～2.業種別サービスメニュー別費用・構成比及びグラフ
• 表2-4-1～2.地域別サービスメニュー別費用・構成比及びグラフ
• 表2-5.従業員規模別/業種別におけるサービスメニュー別費用・構成比
• 表2-6.地域別/従業員規模別におけるサービスメニュー別費用・構成比
• 表2-7.地域別/業種別におけるサービスメニュー別費用・構成比
• 表2-8-1.ハードウェア保守料のベンダー別費用・シェア（集計対象1,245件）
• 表2-8-2.分散システム運用管理（ヘルプデスク）のベンダー別費用・シェア
• 表2-8-3.コンピュータルーム及びLAN等ネットワークの設計・構築工事のベンダー別費用・シェア（集計対象1,245件）
• 表2-8-4.ITコンサルティングの設計・構築工事のベンダー別費用・シェア（集計対象1,245件）
• 表2-8-5.ソフトウェア開発（設計・構築）のベンダー別費用・シェア（集計対象1,245件）
• 表2-8-6.外部派遣要員人件費のベンダー別費用・シェア（集計対象1,245件）
• 表2-8-7.アウトソーシングのベンダー別費用・シェア（集計対象1,245件）
• 表2-8-8.アウトソーシング（ホスティング）のベンダー別費用・シェア（集計対象1,245件）
• 表2-8-9.アウトソーシング（ハウジング）のベンダー別費用・シェア（集計対象1,245件）
• 表2-8-10.アウトソーシング（システムの提案・構築）のベンダー別費用・シェア（集計対象1,245件）
• 表2-8-11.アウトソーシング（詳細不明）のベンダー別費用・シェア（集計対象1,245件）
• 表2-8-12.ASP（アプリケーション・サービス・プロバイダー）のベンダー別費用・シェア（集計対象1,245件）
• 表2-8-13.受託計算（給与・税金・科学計算等）のベンダー別費用・シェア（集計対象1,245件）
• 表2-8-14.IT関連教育・研修費のベンダー別費用・シェア（集計対象1,245件）
• 表2-8-15.その他（VANサービス、データ作成、入力費等）のベンダー別費用・シェア（集計対象1,245件）
• 表2-8-16.サービスメニュー総費用のベンダー別費用・シェア（集計対象1,245件）
• 表2-9-1.～表2-9-16.サービスメニュー別のベンダー掲出回数・シェア（集計対象1,245件）
• 集計・分析編IIIサービスメニュー有無分析2,011件
• 表3-1-1～2.サービスメニュー別の有無件数・有無比率Ⅰ及びグラフ
• 表3-1-3.サービスメニュー別の有無件数・有無比率Ⅱ及びグラフ
• 表3-2-1～2.従業員規模別サービスメニュー別有無件数・有無比率及びグラフ
• 表3-3-1～2.業種別サービスメニュー別有無件数・有無比率及びグラフ
• 表3-4-1～2.地域別サービスメニュー別有無件数・有無比率及びグラフ
• 表3-5-1.サービスメニュー別の従業員規模別/業種別「有」件数
• 表3-5-2.サービスメニュー別の従業員規模別/業種別「有」比率
• 表3-6-1.サービスメニュー別の地域別/従業員規模別「有」件数
• 表3-6-2.サービスメニュー別の地域別/従業員規模別「有」比率
• 表3-7-1.サービスメニュー別の地域別/業種別「有」件数
• 表3-7-2.サービスメニュー別の地域別/業種別「有」比率
• 表3-8-1.ハードウェア保守料のハードベンダーとサービスベンダー別掲出回数・シェア（集計対象2,011件）
• 表3-8-2.分散システム運用管理（ヘルプデスク）のハードベンダーとサービスベンダー別掲出回数・シェア（集計対象2,011件）
• 表3-8-3.コンピュータルーム及びLAN等ネットワークの設計・構築工事のハードベンダーとサービスベンダー別掲出回数・シェア（集計対象2,011件）
• 表3-8-4.ITコンサルティングの設計・構築工事のハードベンダーとサービスベンダー別掲出回数・シェア（集計対象2,011件）
• 表3-8-5.ソフトウェア開発（設計・構築）のハードベンダーとサービスベンダー別掲出回数・シェア（集計対象2,011件）
• 表3-8-6.外部派遣要員人件費のハードベンダーとサービスベンダー別掲出回数・シェア（集計対象2,011件）
• 表3-8-7.アウトソーシングのハードベンダーとサービスベンダー別掲出回数・シェア（集計対象2,011件）
• 表3-8-8.アウトソーシング（ホスティング）のハードベンダーとサービスベンダー別掲出回数・シェア（集計対象2,011件）
• 表3-8-9.アウトソーシング（ハウジング）のハードベンダーとサービスベンダー別掲出回数・シェア（集計対象2,011件）
• 表3-8-10.アウトソーシング（システムの提案・構築）のハードベンダーとサービスベンダー別掲出回数・シェア（集計対象2,011件）
• 表3-8-11.アウトソーシング（詳細不明）のハードベンダーとサービスベンダー別掲出回数・シェア（集計対象2,011件）
• 表3-8-12.ASP（アプリケーション・サービス・プロバイダー）のハードベンダーとサービスベンダー別掲出回数・シェア（集計対象2,011件）
• 表3-8-13.受託計算（給与・税金・科学計算等）のハードベンダーとサービスベンダー別掲出回数・シェア（集計対象2,011件）
• 表3-8-14.IT関連教育・研修費のハードベンダーとサービスベンダー別掲出回数・シェア（集計対象2,011件）
• 表3-8-15.その他（VANサービス、データ作成、入力費等）のハードベンダーとサービスベンダー別掲出回数・シェア（集計対象2,011件）
• 表3-8-16.総掲出回数のハードベンダーとサービスベンダー別掲出回数・シェア（集計対象2,011件）
• 【調査企業・団体（2,042法人）リスト】

● 【個別企業実態編】

• Ｉ.情報処理費用有分析企業・団体　（1,286件）
• II.サービスメニュー費用有分析企業・団体　（1,245件）
• III.サービスメニュー有無分析企業・団体　（2,011件）
• ※【個別企業実態編】は、CD-ROM版にのみ収録されています。

● データ見本

表1-7-2.情報処理費用比率件数分布