CTIマーケットの現状と将来展望1999年版

CTIマーケットの現状と将来展望1999年版

【発 刊】
1999年5月21日
【資料体裁・価格】
  • [1]A4版368頁(ハードコピー版) 価格190,000円
  • [2]CD-ROM版 価格380,000円
  • [3]セット版(CD-ROM+製本) 価格540,000円
  • ※価格は消費税を含みません。
  • ※コピー製本資料はコピー厳禁。CD-ROM(Excel及びWordデータ)は、社内用途であればコピー、編集可(社内には子会社・関連会社は含まない)。PDFには変換いたしません。
  • ※お申し込みいただいた際、資料/CD-ROMにご請求書を同封してご郵送致しますので内容をご確認の上、弊社指定銀行にお振込みいただきます様、お願い申し上げます。
  • ※送料は弊社持ちになります。お振込み手数料は恐れ入りますが貴社にてご負担下さいませ。

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【問い合わせ先】担当: 竹田(ミック経済研究所 電話番号:03-5443-2991)

● 発刊の目的

フロントオフィス・マーケットにおけるキーワードであり、CRMビジネスの一角を占めるCTI(コンピュータ・テレフォニー・インテグレーション)のテクノロジーは、コールセンターを中心に、エンドユーザーに対するサービスの向上とそれにともなう顧客の囲い込み、販売業務の効率化、営業支援態勢の確立を急ぐ企業に支持され、関連市場は急速に拡大している。

今回の調査では、順調に市場を拡大しているCTIマーケットを、コールセンター市場とオフィスCTI市場、SOHO/パーソナル市場とに分け、それぞれの市場の現状と2003年までの中期予測を試み、関連企業各位の今後の販売戦略に寄与することを目的としている。

● ポイント

●CTI市場、1998年度785億円、2003年には4.5倍の3,580億円と予測

●コールセンター市場が94%を占める

●オフィスCTI市場、2003年度580億円に成長

●1998年度、un-PBX市場は全体の3%、1999年度には前年度比260%とアップ

● 資料内容

【第I章CTI(コンピュータ・テレフォニー・インテグレーション)市場】

【第II章コールセンター市場】

  • 第1節 市場推移

  • 第2節 ハード/ソフト/サービス構成比

  • 第3節 販売チャネル別構成比

  • 第4節 需要分野別構成比

  • 第5節 ユーザー規模別構成比

  • 第6節 CTI環境別構成比

  • 第7節 主要ベンダー各社の取り組み

  • 第8節 コールセンター売上高調査企業一覧

【第III章オフィスCTI市場】

  • 第1節 市場推移

  • 第2節 ハード/ソフト/サービス構成比

  • 第3節 販売チャネル別構成比

  • 第4節 需要分野別構成比

  • 第5節 ユーザー規模別構成比

  • 第6節 CTI環境別構成比

  • 第7節 主要ベンダー各社の取り組み

  • 第8節 オフィスCTI売上高調査企業一覧

【第IV章SOHO/パーソナル市場】

  • 第1節 市場推移

【第V章製品別動向】

  • 第1節 PBX市場

  • 第2節 テレフォニーボード市場

  • 第3節 CISパッケージ市場

  • 第4節 ミドルウェア/開発ツール市場

  • 第5節 疑似交換機/シュミレータソフト市場

  • 第6節 CTI関連市場調査企業カテゴリー別売上高一覧

【第VI章個別企業実態編】

● 調査対象

  • ●ハードウェア
  • PBX/CTIサーバ/ボード/音声・FAX処理装置/ダイアラー他
  • ●ソフトウェア
  • アプリケーション・パッケージ/ミドルウェア/開発ツール/音声・FAXソフト
  • ●調査対象企業
  • 1CSK
  • 2MITシステム研究所
  • 3NTTファネットシステムズ
  • 4PFU
  • 5アキュラコーポレーション
  • 6アダムネット
  • 7アドシステムズ
  • 8アバール長崎
  • 9イーグレックシステム
  • 10イースト
  • 11伊藤忠テクノサイエンス
  • 12イリイ
  • 13岩崎通信機
  • 14インターコム
  • 15インテック
  • 16エムテクス
  • 17オムロンアルファテック
  • 18沖電気工業
  • 19兼松セミコンダクター
  • 20川鉄情報システム
  • 21極東貿易
  • 22クラリファイ
  • 23ソフトボート
  • 24ダイアロジックシステムズ
  • 25大興電機製作所
  • 26蝶理情報システム
  • 27テレフォテック
  • 28東洋エンジニアリング
  • 29トーメン情報システムズ
  • 30トランスコスモス
  • 31ナチュラルマイクロシステムズ
  • 32ニチメンデータシステム
  • 33日商岩井インフォコムシステムズ
  • 34日商岩井
  • 35日本NCR
  • 36日本アイ・ビー・エム
  • 37日本シーベル
  • 38日本ジェネシス研究所
  • 39日本電気
  • 40日本電気ビジネスシステム
  • 41日本ヒューレットパッカード
  • 42日本ユニシス
  • 43日本ルーセントテクノロジー
  • 44ノーザンテレコムジャパン
  • 45バーン・ジャパン
  • 46日立製作所
  • 47富士通
  • 48ベルウッド
  • 49ベルシステム24
  • 50昌新
  • 51松下通信工業
  • 52丸紅ソリューション
  • 53三井物産
  • 54三菱電機
  • 55レメディー
  • 56ロックウェルインターナショナル

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