● 調査要領

１．調査目的

景気回復の実感のない不透明な経済情勢下､ユーザーのＩＴコスト削減要請から､業務システムの導入・構築手段としてあったスクラッチ開発とパッケージソフト導入（含カスタマイズ）に、新にSaaS/ASPサービスが分け入ってきました。パブリッククラウドの主役であるSaaS/ASPｻｰﾋﾞｽの現在における利用実態と、今後の利用意向を調査し、もってベンダーの製品・販売政策に寄与。

２．調査品目13業務システム/ツール

1.基幹業務（公共分野向け業務システム含む）

2.CRM/SFA

3.グループウェア

4.Web会議

5.Ｗｅｂサイト構築ツール

6.一斉配信システム（メール及びニュース）

7.アンチウイルス・マルウェア

8.アンチスパムメール

9.不正侵入検知・防御ツール

10.脆弱性管理ツール

11.検疫ネットワークツール

12.ファイアウォ－ル/ＶＰＮアプライアンス・ルータ

13.ＵＴＭアプライアンス

３．調査項目

■調査ユーザー法人のプロフィール：法人名/本社所在地/上場・未上場/代表電話/従業員数/業種

■2009年度の年間ＩＴ投資額・経費額とその増減率

■上記１３業務ｼｽﾃﾑ/ﾂｰﾙの導入有無、導入形態（パッケージソフト、スクラッチ、SaaS/ASP）、導入パッケージ製品名ｏｒ導入SaaS/ASPサービス名、今後乗換え意向（導入形態の変更）、未導入ユーザー法人の今後導入意向、その導入形態

４．調査対象

当社調査パネラー6,000法人（ユーザー情報システム部門）の内、4,303法人様が調査協力。調査回収率71.7％。
【調査収録ユーザー法人数】

５．調査期間

調査期間：2009年5月～10月／入力・分析・集計：2009年11月～2010年2月／完成・発刊：2010年２月１６日

● 調査項目・調査票見本

● 目次

第1章サンプルサマリー/調査カバー率

第２章ＩＴ投資・経費額

• 第１節2009年度のＩＴ投資・経費額規模分布
  • 表2-1．2009年度の年間ＩＴ投資額規模分布（従業員規模別）
  • 図2-1．2009年度の年間ＩＴ投資額規模分布
  • 図・表2-2．2009年度の年間ＩＴ投資額規模分布（業種別）

• 第２節2009年度のＩＴ投資・経費額増減分布
  • 表2-3．2009年度の年間ＩＴ投資額増減率分布（従業員規模別）
  • 表2-4．2009年度の年間ＩＴ投資額増減率分布（業種別）
  • 図2-3．2009年度の年間ＩＴ投資額増減率分布
  • 図2-4．2009年度の年間ＩＴ投資額増加・横這い・減少比率（規模別）
  • 図2-5．2009年度の年間ＩＴ投資額増加・横這い・減少比率（業種別）

第３章業務システム/ツールの導入・構築状況

• 第１節業務システム/ツールの導入・構築状況
  • １．業務システム/ツールの導入・構築比率（図表）
  • 図・表3-1．業務システム/ツールの導入・構築有無と有り比率

• 第２節従業員規模別・業種別業務システム/ツールの導入・構築状況
  • 1-1．業務系ｼｽﾃﾑの従業員規模別・業種別導入・構築比率（図表）
  • 表3-2-1．基幹業務システムの従業員規模別/業種別導入・構築比率
  • 表3-2-2．CRM/SFAシステムの従業員規模別/業種別導入・構築比率
  • 1-2．業務系ｼｽﾃﾑの従業員規模別・業種別導入・構築状況（ｺﾒﾝﾄ）
  • 2-1．情報系ｼｽﾃﾑの従業員規模別/業種別導入・構築比率（図表）
  • 表3-2-3．グループウェアの従業員規模別/業種別導入・構築比率
  • 表3-2-4．Web会議システムの従業員規模別/業種別導入・構築比率
  • 表3-2-5．Webｻｲﾄ構築ﾂｰﾙの従業員規模別/業種別導入・構築比率
  • 表3-2-6．一斉配信ｼｽﾃﾑの従業員規模別/業種別導入・構築比率
  • 2-2．情報系ｼｽﾃﾑの従業員規模別/業種別導入・構築状況（ｺﾒﾝﾄ）
  • 3-1．外部攻撃防御型ｾｷｭﾘﾃｨｼｽﾃﾑの従業員規模別/業種別導入・構築比率（図表）
  • 表3-2-7．ｱﾝﾁｳｨﾙｽ/ｱﾝﾁﾏﾙｳｪｱの従業員規模別/業種別導入比率
  • 表3-2-8．ｱﾝﾁｽﾊﾟﾑﾒｰﾙの従業員規模別/業種別導入比率
  • 表3-2-9．不正侵入検知・防御ﾂｰﾙの従業員規模別/業種別導入比率
  • 表3-2-10．脆弱性管理ツールの従業員規模別/業種別導入比率
  • 表3-2-11．検疫ﾈｯﾄﾜｰｸﾈｯﾄﾂｰﾙの従業員規模別/業種別導入比率
  • 表3-2-12．ﾌｧｲｱﾌｫｰﾙ/VPNｱﾌﾟﾗｲｱﾝｽ･ﾙｰﾀの従業員規模別/業種別導入比率
  • 表3-2-13．UTMアプライアンスの従業員規模別/業種別導入比率
  • 3-2．外部攻撃防御型ｾｷｭﾘﾃｨｼｽﾃﾑの従業員規模別/業種別導入形態（コメント）

第４章業務システム/ツールの導入形態

• 第１節業務システム/ツールの導入形態（Ｐソフト、スクラッチ、SaaS/ASPサービス）
  • １．業務システム/ツールの導入形態別比率（図表）
  • 図・表4-1-1．業務システム/ツール導入・構築有りの導入形態別件数・比率
  • ２．業務システム/ツールの導入形態（コメント）
  • 2-1．業務系システムの導入形態（コメント）
  • 2-2．情報系システムの導入形態（コメント）
  • 2-3．外部攻撃防御型セキュリティシステムの導入形態（コメント）

• 第２節従業員規模別・業種別業務システム/ツールの導入形態
  • 1-1．業務系システムの従業員規模別/業種別導入形態比率（図表）
  • 図・表4-2-1．基幹業務システムの従業員規模別/業種別導入形態比率
  • 図・表4-2-2．CRM/SFAシステムの従業員規模別/業種別導入形態
  • 1-2．業務系システムの従業員規模別・業種別導入形態（コメント）
  • 2-1．情報系システムの従業員規模別/業種別導入形態比率（図表）
  • 表4-2-3．グループウェアの従業員規模別/業種別導入形態比率
  • 表4-2-4．Web会議システムの従業員規模別/業種別導入形態比率
  • 表4-2-5．Webサイト構築ツールの従業員規模別/業種別導入形態比率
  • 表4-2-6．一斉配信システムの従業員規模別/業種別導入形態比率
  • 2-2．情報系システムの従業員規模別/業種別導入形態（コメント）
  • 3-1．外部攻撃防御型ｾｷｭﾘﾃｨｼｽﾃﾑの従業員規模別/業種別導入形態比率（図表）
  • 表4-2-7．ｱﾝﾁｳｨﾙｽ/ｱﾝﾁﾏﾙｳｪｱの従業員規模別/業種別導入形態比率
  • 表4-2-8．アンチスパムメールツールの従業員規模別/業種別導入形態比率
  • 表4-2-9．不正侵入検知・防御ﾂｰﾙの従業員規模別/業種別導入形態比率
  • 表4-2-10．脆弱性管理ﾂｰﾙの従業員規模別/業種別導入形態比率
  • 表4-2-11．検疫ネットワークツールの従業員規模別/業種別導入形態比率
  • 表4-2-12．ﾌｧｲｱﾌｫｰﾙ/VPNｱﾌﾟﾗｲｱﾝｽ･ﾙｰﾀの従業員規模別/業種別導入形態比率
  • 表4-2-13．UTMｱﾌﾟﾗｲﾝｽの従業員規模別/業種別導入形態比率
  • 3-2．外部攻撃防御型ｾｷｭﾘﾃｨｼｽﾃﾑの従業員規模別/業種別導入形態比率（図表）

第５章現在、導入業務システム/ツールの今後乗換え意向

• 第１節業務システム/ツールの今後乗換え意向
  • １．業務システム/ツールの乗り換え比率・件数（図表）
  • 図・表5-1-1．業務システム/ツールの今後乗換え意向の法人数
  • 図5-1-2．業務システム/ツールの今後乗換え意向比率
  • 図5-1-3．乗換え意向パターン別ウエイト
  • 表5-1-2．現在の導入形態⇒乗換え後の導入形態
  • ２．業務システム/ツールの今後乗換え意向（コメント）

• 第２節従業員規模別・業種別業務システム/ツールの今後乗換え意向
  • 表5-2-1．基幹業務システムの従業員規模別/業種別今後乗換え意向
  • 表5-2-2．グループウェアの従業員規模別/業種別今後乗換え意向
  • 表5-2-3．ｱﾝﾁｳｨﾙｽ/ｱﾝﾁﾏﾙｳｪｱの従業員規模別/業種別今後乗換え意向
  • 表5-2-4．ﾌｧｲｱｳｫｰﾙ/VPNｱﾌﾟﾗｲｱﾝｽ・ﾙｰﾀの従業員規模別/業種別今後乗換え意向

第６章現在、業務ｼｽﾃﾑ/ﾂｰﾙの導入・構築「無し」法人の今後導入意向

• 第１節現在、業務ｼｽﾃﾑ/ﾂｰﾙの導入・構築「無し」法人の今後導入意向
  • １．現在、業務ｼｽﾃﾑ/ﾂｰﾙの導入・構築「無し」法人の今後導入意向（図表）
  • 図・表6-1．業務システム/ツールの今後導入意向
  • ２．現在、業務ｼｽﾃﾑ/ﾂｰﾙの導入・構築「無し」法人の今後導入意向（コメント）
  • 2-1．業務系システムの今後導入意向（コメント）
  • 2-2．情報系システムの今後導入意向（コメント）
  • 2-3．外部攻撃防御型セキュリティシステムの今後導入意向（コメント）

• 第２節現在、業務ｼｽﾃﾑ/ﾂｰﾙの導入・構築無しで、今後、導入意向有り法人の導入形態
  • １．現在、業務ｼｽﾃﾑ/ﾂｰﾙの導入・構築無しで今後、導入意向有り法人の導入形態（図表）
  • 図・表6-2．今後、導入意向有り法人の導入形態
  • ２．現在、業務ｼｽﾃﾑ/ﾂｰﾙの導入・構築無し法人で、今後、導入意向有りの導入形態（コメント）
  • 2-1．業務系システム/ツールの、今後導入意向有り法人の導入形態
  • 図6-2-2．CRM/SFAシステムの既存ﾕｰｻﾞｰと新規ﾕｰｻﾞｰの導入形態
  • 2-2．情報系システム/ツールの、今後導入意向有り法人の導入形態
  • 図6-2-3．グループウェアの既存ユーザーと新規ユーザーの導入形態
  • 図6-2-4．Web会議システムの既存ﾕｰｻﾞｰと新規ﾕｰｻﾞｰの導入形態
  • 2-3．外部攻撃防御型ｾｷｭﾘﾃｨｼｽﾃﾑの、今後導入意向有り法人の導入形態
  • 図6-2-5．アンチスパムメールの既存ﾕｰｻﾞｰと新規ﾕｰｻﾞｰの導入形態

• 第３節従業員規模別・業種別業務ｼｽﾃﾑ/ﾂｰﾙの今後導入意向
  • 表6-3-1．基幹業務システムの従業員規模別/業種別今後導入意向
  • 表6-3-2．CRM/SFAの従業員規模別/業種別今後導入意向
  • 表6-3-3．グループウェアの従業員規模別/業種別今後導入意向
  • 表6-3-4．Web会議の従業員規模別/業種別今後導入意向
  • 表6-3-5．Webサイト構築ツールの従業員規模別/業種別今後導入意向
  • 表6-3-6．一斉配信システムの従業員規模別/業種別今後導入意向
  • 表6-3-7．ｱﾝﾁｳｨﾙｽ/ｱﾝﾁﾏﾙｳｪｱの従業員規模別/業種別今後導入意向
  • 表6-3-8．アンチスパムメールの従業員規模別/業種別今後導入意向
  • 表6-3-9．不正侵入検知・防御ツールの従業員規模別/業種別今後導入意向
  • 表6-3-10．脆弱性管理ツールの従業員規模別/業種別今後導入意向
  • 表6-3-11．検疫ネットワークツールの従業員規模別/業種別今後導入意向
  • 表6-3-12．ﾌｧｲｱﾌｫｰﾙ/VPNｱﾌﾟﾗｲｱﾝｽ･ﾙｰﾀの従業員規模別/業種別今後導入意向
  • 表6-3-13．UTMアプライアンスの従業員規模別/業種別今後導入意向

第７章ＰソフトとSaaS/ASPの製品別・ﾒｰｶｰ別導入法人数・ｼｪｱ

• 第１節Ｐソフト製品とSaaS/ASPサービス製品の導入法人数
  • １．全ての業務ｼｽﾃﾑ/ﾂｰﾙのＰソフト製品とSaaS/ASP製品の導入法人数
  • 表7-1．ＰソフトとSaaS/ASPサービスの掲出回数と製品名明示数
  • ２．掲出回数（導入法人数）の意味と読み方の諸注意
  • 図7-1．基幹業務ソフトのターゲット別分布

• 第２節．業務系ソフトの製品別・メーカー別掲出回数・シェア
  • １．基幹業務ソフトのターゲット別・製品別・メーカー掲出回数・シェア
  • 図・表7-2-1．大手法人向けＥＲＰの製品別・メーカー別掲出回数とシェア
  • 図・表7-2-2．主な中堅法人向けＥＲＰの製品別・メーカー別掲出回数シェア
  • 図・表7-2-3．中規模法人向けＥＲＰの製品別・メーカー別掲出回数とシェア
  • 図・表7-2-4．小規模法人向けＥＲＰの製品別・メーカー別掲出回数とシェア
  • 図・表7-2-5．財務会計/人事給与/販売管理ソフトの製品別・メーカー別掲出回数とシェア
  • 図・表7-2-6．人事給与専用ソフトの製品別・メーカー別導入法人数とシェア
  • 表7-2-7．財務会計専用ソフトの製品別・メーカー別掲出回数とシェア
  • 表7-2-8．その他業務ソフトの製品別・メーカー別掲出回数とシェア
  • 表7-2-9．全ての基幹業務ソフトの製品別・メーカー別掲出回数とシェア
  • ２．公共向け業務ソフトの製品別・メーカー別導入法人数・シェア
  • 図・表7-2-10．病院向け業務ソフトの製品別・メーカー別導入法人数とシェア
  • 図・表7-2-11．自治体・学校向け業務ソフトの製品別・メーカー別法人数とシェア
  • 図7-2-11．公共向け業務ｿﾌﾄの病院・医療、自治体、学校別導入法人数とシェア
  • ３．ＣＲＭ/ＳＦＡソフトの製品別・メーカー別導入法人数・シェア
  • 図・表7-2-12．ＣＲＭ/ＳＦＡソフトの製品別・ﾒｰｶｰ別導入法人数とシェア
  • 図・表7-2-13．グループウェアの製品別・メーカー別導入法人数とシェア
  • 図・表7-2-14．Ｗｅｂ会議ソフトの製品別・メーカー別導入法人数とシェア
  • 図・表7-2-15．Ｗｅｂサイト構築ツールの製品別・メーカー別導入法人数とシェア
  • 表7-2-16．一斉配信ソフトの製品別・メーカー別導入法人数とシェア

• 第３節．外部攻撃防御型セキュリティソフトの製品別・メーカー別導入法人数・シェア
  • 図・表7-2-17．ｱﾝﾁｳｨﾙｽ/ｱﾝﾁﾏﾙｳｪｱの製品・メーカー別導入法人数とシェア
  • 図・表7-2-18．アンチスパムメールの製品・メーカー別導入法人数とシェア
  • 表7-2-19．不正侵入検知・防御ソフトの製品別・メーカー別導入法人数とシェア
  • 図・表7-2-21．Ｆｗ/VPNｱﾌﾟﾗｲｱﾝｽ・ﾙｰﾀの製品別・メーカー別導入法人数とシェア
  • 図・表7-2-22．UTMアプライアンスの製品別・メーカー別導入法人数とシェア

• 第４節．SaaS/ASPｻｰﾋﾞｽの製品別・メーカー別導入法人数・シェア
  • 表8-1．基幹業務ｿﾌﾄ（SaaS/ASP）のｻｰﾋﾞｽ別・ﾒｰｶｰ別導入法人数とシェア
  • 表8-2．ＣＲＭ/ＳＦＡ（SaaS/ASP）のサービス別・メーカー別導入法人数とシェア
  • 表8-3．グループウェア（SaaS/ASP）のｻｰﾋﾞｽ別・ﾒｰｶｰ別導入法人数とシェア
  • 図・表8-4．Ｗｅｂ会議（SaaS/ASP）のｻｰﾋﾞｽ別・ﾒｰｶｰ別導入法人数とシェア
  • 表8-5．Ｗｅｂｻｲﾄ構築ﾂｰﾙ（SaaS/ASP）のｻｰﾋﾞｽ別・ﾒｰｶｰ別導入法人数とｼｪｱ
  • 表8-6．一斉配信ｼｽﾃﾑ（SaaS/ASP）のｻｰﾋﾞｽ別・ﾒｰｶｰ別導入法人数とシェア
  • 表8-7．ｱﾝﾁｳｨﾙｽ･ｱﾝﾁﾏﾙｳｪｱ（SaaS/ASP）のサービス別・メーカー別導入法人数とシェア
  • 表8-8．ｱﾝﾁｽﾊﾟﾑﾒｰﾙ（SaaS/ASP）のｻｰﾋﾞｽ別・ﾒｰｶｰ別導入法人数とシェア

第８章主要製品の従業員規模別・業種別導入法人数/シェア

• 第１節基幹業務ソフト
  • １．大手法人向けERPの従業員規模別・業種別導入法人数/シェア
  • SAPERP（SAP）/OracleEBS（ｵﾗｸﾙ）/COMPANY（ﾜｰｸｽｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝｽﾞ）
  • ２．中堅法人向けERPの従業員規模別・業種別導入法人数/シェア
  • OBIC7/GLOVIA-C（富士通）/SuperStream-CORE（SSJ）/Explanner（NEC）
  • ３．中規模法人向けERPの従業員規模別・業種別導入法人数/シェア
  • 奉行LANPACK(OBC）/MJSLINK（ﾐﾛｸ情報ｻｰﾋﾞｽ）/PCAシリーズ（PCA）
  • ４．小規模法人向けERPの従業員規模別・業種別導入法人数/シェア
  • 奉行21ｼﾘｰｽﾞ(OBC）/弥生ｼﾘｰｽﾞ/PCAじまんｼﾘｰｽﾞ/大臣ｼﾘｰｽﾞ（応研）
  • ５．財務会計/人事給与/販売管理の従業員規模別・業種別導入法人数/シェア
  • TKC会計ｼｽﾃﾑ・FX4/MICSNET(ﾐﾛｸ情報ｻｰﾋﾞｽ）/JOYFULCAPSEL（富士通）
  • ６．人事給与専用ソフトの従業員規模別・業種別導入法人数/シェア
  • TimePro-Get/人給（ｱﾏﾉ）/e-ADWORLD・人事給与（日立情報ｼｽﾃﾑ）

• 第２節情報系ソフト
  • １．グループウェアソフトの従業員規模別・業種別導入法人数/シェア
  • LotusNoteDomino・city（日本IBM）/ｻｲﾎﾞｳｽﾞOffice6（ｻｲﾎﾞｳｽﾞ）/ｻｲﾎﾞｳｽﾞｶﾞﾙｰﾝ（同）/Desknet’sioffice（ﾈｵｼﾞｬﾊﾟﾝ）/exchangeServerSharePoint（ﾏｲｸﾛｿﾌﾄ）/StarOfficeX（NEC）/TeamWareOffice（富士通）/GroupMax（日立製作所）/MywebPor
  • ２．Ｗｅｂサイト構築ツールの従業員規模別・業種別導入法人数/シェア
  • ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ・ﾋﾞﾙﾀﾞｰ（日本IBM）

• 第３節外部攻撃防御型セキュリティソフト
  • １．ｱﾝﾁｳｨﾙｽ･ｱﾝﾁﾏﾙｳｪｱの従業員規模別・業種別導入法人数/シェア
  • ｳｨﾙｽﾊﾞｽﾀｰｺｰﾎﾟﾚｰﾄｴﾃﾞｨｼｮﾝｼﾘｰｽ(ﾄﾚﾝﾄﾞﾏｲｸﾛ）/SymantecEndpointProtection（ｼﾏﾝﾃｯｸ）/ﾉｰﾄﾝｱﾝﾁｳｨﾙｽ2009（同）/tecMulti-tierProtectio（同）/ManagedTotalProtection（ﾏｶﾌｨｰ）/VirusScanEnterprise（同）/NOD32ｱﾝﾁｳｲﾙｽ（ｷﾔﾉﾝITｿﾘｭｰｼｮﾝｽﾞ）
  • ２．ｱﾝﾁｽﾊﾟﾑﾒｰﾙｿﾌﾄ・ｱﾌﾟﾗｲｱﾝｽｻｰﾊﾞの従業員規模別・業種別導入法人数/ｼｪｱ
  • InterScanMessagingSecurityA（ﾄﾚﾝﾄﾞﾏｲｸﾛ）/BarracudaSpamFirewall（ﾊﾞﾗｸｰﾀﾞﾈｯﾄﾜｰｸｽｼﾞｬﾊﾟﾝ）/SymantecMailSecurity（ｼﾏﾝﾃｯｸ）/SpamKiller（ﾏｶﾌｨｰ）
  • ３．ﾌｧｲｱｳｫｰﾙ/VPNｱﾌﾟﾗｲｱﾝｽ・ﾙｰﾀの従業員規模別・業種別導入法人数/シェア
  • NetScreem（ｼﾞｭﾆﾊﾟｰﾈｯﾄﾜｰｸｽ）/SonicWall（ｿﾆｯｸｳｫｰﾙ）/RTシリーズ（ﾔﾏﾊ）/GeoStreamSi-Rｼﾘｰｽﾞ（富士通）/CiscoASA5500ｼﾘｰｽﾞ（CISCO）
  • ４．UTMアプライアンスの従業員規模別・業種別導入法人数/シェア
  • Forticateｼﾘｰｽﾞ（ﾌｫｰﾃｨﾈｯﾄｼﾞｬﾊﾟﾝ）/Beat（富士ｾﾞﾛｯｸｽ）