ミックITリポート[MONTHLY]
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－電子申請（ぴったりサービス）の導入比率は子ども・子育て業務29.4％、児童手当64.7％、児童扶養手当32.4％

－ＭＳＳＰが提供するＭＤＲサービスとは別に、製品を知り尽くしたＥＤＲメーカー自身が提供するＭＤＲサービス市場が拡大中

－システムの内製化ニーズを吸収して前年比195.6％、1,330社に拡大

－2025年度までの年平均成長率、売上高10.7％増で215億円、顧客数8.2％増で5.3万法人

－キャンペーンマネジメントが市場の大半占める

－在宅によるEC利用が急増による宅急便やデリバリーの流通量の増大が影響

－テレワーク需要、ＧＩＧＡスクール、PHS停波で切り替え進む医療案件が市場を牽引

－2020年度実績120.3億円、対前年比91.9％と市場は縮小。2021年度は126.3億円、対前年比105.0％と復調と予想。コロナ禍での延伸案件の再開や、DX案件への適用に期待。

－建築現場のDX進展。年平均41.0％増で成長。2026年度の導入企業数9万6千社、普及率22.6％

－コロナ禍にも係わらずリモートワークの普及を背景に、A2P-SMSのDX化と業務連絡・通知・督促の用途拡張で2020年度配信数25.0％増の15.2億万通

－ペーパーレス/省人化ニーズの顕在化で採用拡大

－低消費電力・低コスト・広域展開で市場拡大

－電帳法対応オプション成約率、2021年度39.4%に

－2020年度でプレイヤー40社（FC店、パートナー除く）、1210億円市場

－税務ソフトのクラウド比率17.7％、今後1,2年で会計ソフトに並ぶ

－電子認証市場

－大手学習塾、業務効率改善でスクラッチ・オンプレ構築システムからクラウド型に切り替え

－離陸期を迎えた「AIによる予兆検知」市場

－テレワークの常態化を背景に案件の拡大、文教市場はＧＩＧＡスクール案件の争奪戦へ

－【設計+運用】製品市場は、ライセンスベースで2019年度130.9億円、対前年比103.3％と堅調

－国内法人とキャリア直の2024年度配信数80億通以上（年率48.9％増）

－第4次産業革命によりもたらされる先端テクノロジーへの関心と取り組みの現状

－コロナ禍で追い風を受ける当該市場とベンダの動向

－各ディストリビューション別シェアと用途分野の動向

－新規開拓と定着化で年平均成長率47.0％（2017年度～2021年度）の高成長市場

－ゼネコン系子会社や年商500億円未満クラスでのシステム刷新案件が活発化

－100％増の有望市場で躍進するベンダ各社の実績とその戦略

－Ｗｉｎｄｏｗｓ ＳｅｒｖｅｒのリプレイスやＯｆｆｉｃｅ／Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ ３６５の導入を機にＡＤ管理を見直すユーザーが増加

－コロナ対応として、コールセンターの在宅オペレーター化を契機に引き合いが活発化する音声対話AIソリューション市場

－カスタマサクセスと営業強化で、急増するコミュニケーション可視化ニーズに対応

－高齢化/インバウンド対応で需要拡大、クラウドが採用後押し

－コールセンターオペレーター支援や、社内外ヘルプデスク/FAQシステム向けで
需要が拡大

－2020年度から始まる5Gサービスを機に基地局を含む無線設備はもちろん、増大するトラフィックを収容するためのバックホールやコアネットワークの増強は必須

－2020年度から2023年度まで、年平均成長率11.3％で推移し、97.5億円まで拡大

－根強いガラホー案件とOffice365連携／Android対応大型案件が拡大に貢献

－成熟期を迎えたとされる帳票市場だが、基幹システム案件、リプレース需要とクラウド帳票が市場を牽引

－サポート終了と消費税対応でクラウド系ベンダーが躍進

－クラウドサービスの利用拡大に伴い、導入急増

－2023年度の国内法人配信数31.8億通、年平均成長率46.7％増。「＋メッセージ」のフォールバックＳＭＳ寄与

－2022年にはコールセンターシステムの4割強がクラウドで提供に