ミックITリポート[MONTHLY]
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－離陸期を迎えた「AIによる予兆検知」市場

－テレワークの常態化を背景に案件の拡大、文教市場はＧＩＧＡスクール案件の争奪戦へ

－【設計+運用】製品市場は、ライセンスベースで2019年度130.9億円、対前年比103.3％と堅調

－国内法人とキャリア直の2024年度配信数80億通以上（年率48.9％増）

－コロナ禍で追い風を受ける当該市場とベンダの動向

－各ディストリビューション別シェアと用途分野の動向

－新規開拓と定着化で年平均成長率47.0％（2017年度～2021年度）の高成長市場

－ゼネコン系子会社や年商500億円未満クラスでのシステム刷新案件が活発化

－100％増の有望市場で躍進するベンダ各社の実績とその戦略

－Ｗｉｎｄｏｗｓ ＳｅｒｖｅｒのリプレイスやＯｆｆｉｃｅ／Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ ３６５の導入を機にＡＤ管理を見直すユーザーが増加

－コロナ対応として、コールセンターの在宅オペレーター化を契機に引き合いが活発化する音声対話AIソリューション市場

－カスタマサクセスと営業強化で、急増するコミュニケーション可視化ニーズに対応

－高齢化/インバウンド対応で需要拡大、クラウドが採用後押し

－コールセンターオペレーター支援や、社内外ヘルプデスク/FAQシステム向けで
需要が拡大

－2020年度から始まる5Gサービスを機に基地局を含む無線設備はもちろん、増大するトラフィックを収容するためのバックホールやコアネットワークの増強は必須

－2020年度から2023年度まで、年平均成長率11.3％で推移し、97.5億円まで拡大

－根強いガラホー案件とOffice365連携／Android対応大型案件が拡大に貢献

－成熟期を迎えたとされる帳票市場だが、基幹システム案件、リプレース需要とクラウド帳票が市場を牽引

－サポート終了と消費税対応でクラウド系ベンダーが躍進

－クラウドサービスの利用拡大に伴い、導入急増

－2023年度の国内法人配信数31.8億通、年平均成長率46.7％増。「＋メッセージ」のフォールバックＳＭＳ寄与

－2022年にはコールセンターシステムの4割強がクラウドで提供に

－機能強化と低価格製品で20年間、BtoCマーケティングの主軸

－危機管理意識の高まりを受け、有償サービスの需要が拡大

－中堅・中小企業での利用増加を受けて二桁成長が続く

－大手システム運用管理ツールユーザーの部分導入ニーズが高く、堅調な伸びが続く

－2025年度に5G基地局は100万セクタ、設備投資は1兆5,000億円と予測

－2019年度利用検討15.4％、普及率10.8％にアップ。揺籃期から成長期に移行

－カバレッジの拡充で案件大型化、Office365連携、Android対応案件が押し上げ

－監視対象機器の広がりにより、市場は二桁成長が続く

－旺盛な投資意欲とM&Aの進展で、ガバナンス強化とリスク回避ニーズが急拡大

－「紙」帳票が未だ多く残り、大型案件と公共分野とクラウドが市場牽引

－ユーザーエクスペリエンス向上を目的にAPM採用機運が高まっており、今後、二桁伸び

－2017年度配信数2億通超の海外法人ユーザーと2020年度8千万通から始まるRCSの行方

－低コスト・低価格が支持され、2017年度は前年対比68.5％増

－コミュニケーション型、見守り型、移乗型(装着)、リハビリ型(装着)、移動型、服薬支援型

－電子認証サービス市場における認定認証事業者別動向を本邦初調査

-大手システム運用管理ツールの置き換え需要をターゲットに高成長が続く