● 資料のポイント

■ITアウトソーシング市場徹底分析

⇒ITアウトソーサーのカテゴリー別競争優位性

⇒ITアウトソーシング･カテゴリー別市場展望･シェア

⇒ITアウトソーシング･顧客業種別市場展望･シェア

■ITアウトソーサー徹底取材・個票充実

⇒O/S部門長クラス・Marketing責任者クラス取材

⇒各社のコメント（市場環境の見方･営業戦略・戦術）

⇒各社のコメント（ASP展開、SLA対応）

⇒各社IT-O/S導入事例、ITアウトソーシング体系

■ITアウトソーシング市場が3兆円マーケットへ(2003年度)

【ITアウトソーシング・カテゴリー】

ITアウトソーシング（総市場）⇒⇒⇒3兆14百億円（2003年度）

・プラットフォームアウトソーシング

データセンター・アウトソーシング

デスクトップサービス

・プロセシングサービス

・アプリケーション・アウトソーシング

アプリケーション・マネジメント

ネットワーク・アプリケーションサービス

・その他（業務運用:BPO/データ入力等）

業務運用:BPO/その他

データ入力等

■ITサービス市場は10兆円へもう一歩(2003年度)

【ITサービス・カテゴリー】

ITサービス（総市場）⇒⇒⇒9兆89百億円（2003年度）

・ITプロフェッショナル・サービス

ITコンサルティング

SIサービス・受託ソフトウェア開発

その他

・ITコンストラクション・サービス

ファシリティ・コンストラクション

ネットワーク・コンストラクション

その他

・ITアプロダクトサポート・サービス

ハードウェ・サポート

ソフトウエア・サポート

・ITアウトソーシング・サービス

プラットフォームアウトソーシング

データセンター・アウトソーシング

デスクトップサービス

プロセシングサービス

アプリケーションマネジメント

その他（業務運用:BPO/データ入力等）

業務運用:BPO/その他

データ入力等

・その他

● 資料内容

【ITアウトソーシング・マーケット編】

第1章ITアウトソーシング市場展望と中期予測

• 第1節ITアウトソーシング戦略の潮流（詳細目次）
• 1.ITアウトソーシングとは
• (1)ITアウトソーシングの定義（各種団体の考え方）
• (2)ITアウトソーシングの定義（ITアウトソーサーの考え方）
• ■日本IBMの戦略的アウトソーシング（StrategicOutsouｒcing）の定義
• ■野村総合研究所の全面アウトソーシング（V-Souｒcing）の意味
• (3)ITアウトソーシングの定義（弊社の考え方）
• 2．各社のITアウトソーシング戦略の潮流
• (1)ITアウトソーシング市場環境
• ■経営レベルでのアウトソーシング・ニーズの高まり
• ■キーワードは、本業回帰、IT技術力・人材不足、コスト削減・リストラクチャリング
• ■ホストシステムO/S需要獲得はメインフレーマー、MF系列アウトソーサーに集中
• ■99年度はC/SシステムO/SからWeｂシステムO/Sへの転換期
• ■注目顧客業種はどこか？
• 【表】ITアウトソーシング市場環境の見方一覧
• (2)ITアウトソーシング営業戦略・戦術
• ■各社の業種シェア拡大戦略
• ■既存システムのアウトソーシング受託と新規SI案件のアウトソーシング受託
• ■M&A型アウトソーシングの本質
• ■人員引き取り型アウトソーシングの定着と成功のポイント
• ■アウトソーシングのブランドネーム確立と待ちの戦略
• ■成功報酬型の訴求力と成功のポイント
• ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング（業務アウトソーシング）参入の動き
• 【表】ITアウトソーシング営業戦略・戦術一覧
• (3)ITアウトソーシング事例集
• 【表】ITアウトソーシング事例一覧
• (4)インターネット時代のアウトソーシング戦略
• (5)ASP（アプリケーション・サービス・プロバイダ）ビジネスにどう挑むか
• ■立上がりはじめたASPサービスの類型と参入企業タイプ
• 【表】ASPについて一覧
• (6)SLA（サービス・レベル・アグリーメント）対応をどうするか
• ■個々のサービス契約における対応と包括的アウトソーシング契約における対応
• ■SLA導入に対する考え方は大きく２つに割れる
• ■外資系アウトソーサーにおいては、SLA契約は大前提
• 【表】SLAについて一覧

• 第2節ITアウトソーシング市場規模と中期予測（2003年度予測）

第2章ITアウトソーシング市場の主要サービス分野別動向

• 第1節プラットフォーム・アウトトソーシング市場

• 第2節プロセシング・サービス市場

• 第3節アプリケーション・アウトトソーシング市場

第3章ITアウトソーシング市場の顧客業種分野別動向

• 第1節製造（含む建設/鉱業/農林・水産）市場シェア

• 第2節流通（卸/小売/飲食）市場シェア

• 第3節金融（含む証券/保険/その他金融）市場シェア

• 第4節サービス（含む運輸/通信/電気・水道・ガス）市場シェア

• 第5節公共（含む文教）市場シェア

【ITサービス・マーケット編】

第4章ITサービス市場規模と展望

• 第1節ITサービスベンダーのビジネス分野

• 第2節ITサービス市場規模と中期予測（2003年度予測）

• 第3節参考資料（通産省データ分析）

第5章ITサービス市場の分野別動向

• 第1節ITプロフェッショナル・サービス市場

• 第2節ITコンサルティング・サービス市場

• 第3節SIサービス・受託ソフトウェア開発市場

• 第4節ITコンストラクション・サービス市場

• 第5節ITプロダクトサポート・サービス市場

• 第6節ITネットワークサービス市場

第6章個別企業実態編

● 調査対象企業

• [メーカー系アウトソーサー]
• 富士通株式会社
• 日本アイ・ビー・エム株式会社
• 株式会社日立製作所
• 日本電気株式会社
• 日本ユニシス株式会社
• 株式会社東芝
• コンパックコンピュータ株式会社
• 日本ヒューレットパッカード株式会社
• [サービスプロバイダ系アウトソーサー]
• 日立電子サービス株式会社
• 日本電気フィールドサービス株式会社
• 富士通サポートアンドサービス株式会社
• 東芝エンジニアリング株式会社
• 株式会社ユニアデックス
• [システムインテグレーター系アウトソーサー]
• 株式会社NTTデータ
• 株式会社野村総合研究所
• 新日鉄情報通信システム株式会社
• 株式会社CSK
• 株式会社インテック
• 富士通エフ・アイ・ピー株式会社
• 株式会社東洋情報システム
• 株式会社日立情報システムズ
• 株式会社日本総合研究所
• 住商情報システム株式会社
• 日本電気情報サービス株式会社
• ダイアモンドコンピューターサービス?
• 株式会社日立情報ネットワーク
• 株式会社CRC総合研究所
• 株式会社電通国際情報サービス
• 日本ユニシス情報システム株式会社
• エレクトロニック・データ・システムズ株式会社
• [その他]
• SAPジャパン株式会社
• アンダーセンコンサルティング日本事務所
• ニフティ株式会社
• プライスウオーターハウスクーパースコンサルタント株式会社
• 住友電設株式会社
• 日本オラクル株式会社
• 日本電気システム建設株式会社
• 日立ソフトウェアエンジニアリング株式会社
• 富士通システムコンストラクション株式会社

● 個表調査項目

• 1.会社概要
• 2.過去4ヶ年の業績（95年度～98年度）
• 3.全社売上高構成（98年度～2000年度）
• 4.IT事業売上高構成（98年度～2000年度）
• 5.ITサービス売上高構成（98年度～2000年度）
• 6.ITアウトソーシング売上高構成（98年度～2000年度）
• 7.顧客業種別売上高構成（ITアウトソーシング売上）
• 8.顧客企業規模別売上高構成
• 9.備考（アウトソーシング拠点、体制、担当組織、O/S関連人員構成、O/Sパートナー等）
• 10.アウトソーシング関連動向（取材コメント）
• 　◇アウトソーシングビジネス概況
• 　◇市場環境、アウトソーシングビジネスの見方・考え方
• 　◇営業戦略・戦術
• 　◇協業・連携
• 　◇SLA（サービス・レベル・アグリーメント）に対する考え方
• 　◇ASP(アプリケーション・サービス・プロバイダ）への取組み 等