■コンタクトセンターBPO（業務委託）にコンタクトセンターへの派遣売上を加えた市場規模の合計は、2020年度前年比105.3%の9545億円、2021年度は同106.5%の1兆165億円となり初めて1兆円を超える見込み
■2020年度以降、年平均成長率5.6%で推移し、2025年度には業務委託と派遣を合わせ1兆2250億円となると予測される
■コンタクトセンターBPO（業務委託）にコンタクトセンターへの派遣売上を加えた市場規模の合計は、2020年度前年比105.3%の9545億円、2021年度は同106.5%の1兆165億円となり初めて1兆円を超える見込み
■2020年度以降、年平均成長率5.6%で推移し、2025年度には業務委託と派遣を合わせ1兆2250億円となると予測される
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