■クラウド型CRM市場の総市場規模は、2018年度約2084億円、オンプレミスを含めたCRM市場全体に占めるシェアは30%を超える
■同市場は2018年度以降、年平均22.2%増で成長し、2023年度には5581億円に拡大、シェアも2021年度にオンプレミス市場を逆転、2023年度には64%超を占めるまでに
■クラウド型CRM市場の総市場規模は、2018年度約2084億円、オンプレミスを含めたCRM市場全体に占めるシェアは30%を超える
■同市場は2018年度以降、年平均22.2%増で成長し、2023年度には5581億円に拡大、シェアも2021年度にオンプレミス市場を逆転、2023年度には64%超を占めるまでに
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