クラウド型CRM市場の現状と展望2017年度版

■ クラウド型CRM市場の総市場規模は、2016年度1290億円、オンプレミス型を加えたCRM総市場の20%をクラウドが占める。2021年度には、シェアが逆転しクラウド型が5割超と予測。