クラウド型CRM 市場の現状と展望2016 年度版

・クラウド型CRM 市場の総市場規模は、2015 年度1033 億円、オンプレミス型を加えたCRM総市場の約16%をクラウドが占める。
・2020 年度には4 割弱がクラウド型となると予測