「CRMアウトソーシング(コンタクトセンターサービス)&フルフィルメントアウトソーシング市場の現状と展望2009年度版」

・国内のフルフィルメントアウトソーシング総市場は、2008年度1,300億円強、2009年度以降、2013年度までの平均成長率は7.7%で推移し、2013年度には約1,900億円市場に拡大。