「CRM・BIパッケージソフトの市場展望2009年版【CRM・BI・EC/SRM・コ ンタクトセンター】」 ◆2007年度、CRM パッケージ市場は前年対比123.2%の228億円 ◆2008年度以降、ASP(SaaS)は好調が続き、パッケージは成長鈍化