「ＣＲＭ・ＢＩパッケージソフトの市場展望2009年版【ＣＲＭ･ＢＩ・ＥＣ/ＳＲＭ・コ ンタクトセンター】」

◆２００７年度、CRM パッケージ市場は前年対比１２３．２％の２２８億円
◆２００８年度以降、ＡＳＰ（ＳａａＳ）は好調が続き、パッケージは成長鈍化