「CRMアウトソーシング市場の現状と展望 2008」

◆2007 年度、CRM アウトソーシング市場は、前年度比9.9%増の5,786 億円。
◆2008 年度以降、伸び率は安定し、年平均成長率6.8%で推移。2012 年度で市場規模は8,800 億円へ。
◆オフサイト市場4割、オンサイト市場6割