「CRMアウトソーシング市場の現状と展望 2007 (第4 版目)を発表

2006年度、CRMアウトソーシング市場は、実質二桁増の5,794億円。
2007年度以降、市場は依然として拡大するが、伸びは率が安定し、年平均成長率9.7%で推移。2011年度で市場規模は9,200億円へ。