省人化・無人化DXソリューション市場の実態と展望 2024年度版

省人化・無人化DXソリューション市場の実態と展望 2024年度版

~スマートロック/リモート接客/セルフオーダー/スマートチェックイン~

【発 刊】
2025年1月27日
【資料体裁・価格】● 特別価格は2025年1月27日の17時で終了しています。


  • 注1)いずれの提供形態も購入法人様の社内用途向け利用に限ります。社内には子会社・関連会社を含みません。
  • 注2)1U利用の「サーバ共有」「データ複製」「編集・加工」「印刷+製本」は厳禁(×)、PDF版は1冊のみ印刷+製本が可能です。
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  • 注4)複数U利用はユーザー数を問いません。何ユーザーでも、何冊でも複製、印刷+製本が可能です。
  • 注5)コンサルティングファーム、アドバイザリー、シンクタンク及びライブラリー(図書室)様とVC/CVC/事業会社の投資部門様は、
    複数U(ユーザー)利用のみ購入可とさせていただきます。1U(ユーザー)利用の購入は不可です。詳細はこちら


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【問い合わせ先】担当: 樋口(デロイト トーマツ ミック経済研究所 電話番号:03-6213-1134)


● 発刊の目的

 コロナ禍を経て、なお深刻化する人手不足や非接触のニーズの高まりを背景に、デジタルを活用した省人化・無人化ソリューションが拡大している。無人で展開するレンタルスペース、ホテル、トレーニングジムなどをはじめ、デジタル技術を駆使して省人化を図ることで業務を効率化するだけでなく、少人数による多拠点接客や施設運営を可能にする「省人化・無人化DXソリューション市場」の実態と将来展望を、明らかにする。

  

● 資料のポイント

◆ 労働力を補うシステム投資の回復により、急拡大する省人化・無人化DXソリューションを4分野にて調査。

◆ 省人化・無人化DXソリューション市場のベンダーシェア分析とキープレイヤーの動向。

◆ 主要ベンダー29社に詳細調査を実施。業態別タイプ別/従業員規模(客室数規模)別/対象ユーザー別市場動向。

【分野定義】

  • ① スマートロックシステム:スマートフォンなどのデバイスで、玄関ドアや門扉の施錠・開錠を可能にする
  • ② リモート接客システム:店舗の端末やWebサイト等から遠隔地のスタッフとインターネット経由での接客を可能にする
  • ③ セルフオーダーシステム:客席等からテーブルに設置されたタブレットやスマートフォンを使って注文する
  • ④ スマートチェックインシステム:スマホや設置したタブレット端末などを利用して、チェックイン/アウトを自動化する
  • 【図表1-2-2】省人化・無人化DXソリューション市場規模推移図

● 資料内容

【ホテル・宿泊DXソリューションとは】

  •  深刻化する人手不足の中、省人化、業務効率化の課題を抱える業種・業態が最新のデジタルテクノロジーを活用することで、ビジネスモデルや業務などを変革させるシステム/サービスである。

  • 【施設タイプ別】
    • シティーホテル、リゾートホテル、ビジネスホテル、旅館、簡易宿泊所他※簡易宿泊所:カプセルホテル、ユースホステル、ゲストハウス、グランピング、民泊等

    • 【業態別】
      • コンビニエンスストア/スーパー・量販店・小売/飲食・居酒屋・カフェ/ファミレス・ファストフード/フィットネス・サウナ・ゴルフ/カラオケ・ビュティーサロン/ホテル・旅館/民宿・簡易宿所/オフィス・会議室・レンタルスペース/窓口・体育館・集会所・医療・Home・他

      • 【従業員模別】
        • 3,000人以上/1,000~2,999人/300~999人/100~299人/50~99人/49人以下

        • 【対象ユーザー別】
          • B to B向け:B to C向け

          第1章 省人化・無人化DXソリューションの市場動向

          •  第1節 省人化・無人化DXソリューションの定義

          •  第2節 省人化・無人化DXソリューション市場の動向と中期予測

          •  第3節 主要ベンダーの市場見通し

          第2章 スマートロックシステム市場の動向

          •  第1節 スマートロックシステム市場

          •  第2節 対象ユーザー別市場動向

          •  第3節 業態別市場動向

          •  第4節 従業員規模別市場動向

          第3章 リモート接客システム市場の動向

          •  第1節 リモート接客システム市場

          •  第2節 対象ユーザー別市場動向

          •  第3節 業態別市場動向

          •  第4節 従業員規模別市場動向

          第4章 セルフオーダーシステム市場の動向

          •  第1節 セルフオーダーシステム市場

          •  第2節 対象ユーザー別市場動向

          •  第3節 業態別市場動向

          •  第4節 従業員規模別市場動向

          第5章 スマートチェックインシステム市場の動向

          •  第1節 スマートチェックインシステム市場

          •  第2節 対象ユーザー別市場動向

          •  第3節 施設タイプ別市場動向

          •  第4節 客室数別市場動向

● 個票企業実態・掲載企業

第6章 個別企業実態編(29社)

    • 【スマートロックシステム系ベンダー】※複数分野掲出あり
      • 1.ベイ・コミュニケーションズ
      • 2.Photosynth
      • 3.ライナフ
      • 4.構造計画研究所
      • 5.美和ロック
      • 6.ユーエムイー
      • 7.CANDY HOUSE JAPAN
      • 8.ラネット

    • 【リモート接客システム系ベンダー】
      • 1.Firework Japan
      • 2.タイムリープ
      • 3.ライクネス
      • 4.アルプス システム インテグレーション
      • 5.UsideU

    • 【セルフオーダーシステム系ベンダー】
      • 1.NECプラットフォームズ
      • 2.スマレジ
      • 3.ユニエイム
      • 4.日本システムプロジェクト
      • 5.ユビレジ
      • 6.Okage
      • 7.スカイファーム

    • 【スマートチェックインシステム系ベンダー】
      • 1.USEN-ALMEX(旧アルメックス)
      • 2.xxx(エイジィ) 
      • 3.リクリエ
      • 4.日本NCRビジネスソリューション
      • 5.エアホスト
      • 6.電縁
      • 7.デバイスエージェンシー
      • 8.パレスリンク
      • 9.情報創研

  • 【図表1-2-4】省人化・無人化DXソリューション市場・ポジショニング図

● 調査項目

  • 1.企業概要
  • ■所在地/資本金/従業員数/設立/事業/URL 等
  • 2.事業別総売上高構成比率
  • ■パッケージ/SaaS・ASP/受託開発・コンサルティング/保守・サポート/ハードウェア/その他
  • 3.業績推移(2022~2024年度)
  • ■総売上高/サービス/SaaS・ASP関連売上高(サービス/SaaS・ASP/開発・コンサルティング/保守)
  • 4.人員構成
  • ■開発・SE/保守・サポート/コンサルタント/営業/営業/マーケティング/間接・その他
  • 5.サービス/ライセンス販売ルート
  • ■OEM/間接販売/直接販売
  • 6.パートナー展開
  • ■主要パートナー/パートナー動向
  • 7.サービス/ライセンスの概要
  • ■製品名/出荷年月/価格/機能 等
  • 8.ソリューション別主要機能一覧
  • ■スマートロック/リモート接客/セルフオーダー/スマートチェックイン
  • 9.対象ユーザー構成
  • ■B to B向け:B to C向け
  • 10.導入前システム比率
  • ■Excel(人手・物理鍵)/専用ソリューション/専用パッケージ/専用SaaS/新規開設
  • 11.サービス/ライセンスの売上状況(2022~2024年度)
  • ■出荷金額/出荷施設数
  • 12.サービス/ライセンスの業態別比率
  • ■コンビニエンスストア/スーパー・量販店・小売/飲食・居酒屋・カフェ/ファミレス・ファストフード/
  •  フィットネス・サウナ・ゴルフ/カラオケ・ビュティ―サロン/ホテル・旅館/民宿・簡易宿所/
  •  オフィス・会議室・レンタルスペース/窓口・体育館・集会所・医療・Home・他
  • 13.サービス/ライセンスの従業員規模別比率
  • ■3,000人以上/1,000~2,999人/300~999人/100~299人/50~99人/49人以下
  • 14.各種動向
  • ■販売戦略/製品戦略/省人化施設の動向/省人化・無人化DXソリューション市場の見通し/
  •  差別化要素・強み/サポート/課題/2023~24年度の結果及び次年度の見通し

● 個票見本(4ページ)

  

● 図表目次(参考)

  • 【図表1-1~5】
  • 省人化・無人化DXソリューション市場分野別市場規模/ウエイト
  • 【図表1-6~7】
  • 省人化・無人化DXソリューション市場中期予測(2022~2028年度)/分野別出荷金額・前年比(2022~2028年度) 
  • 【図表1-8~9】
  • 省人化・無人化DXソリューション製品一覧/ポジショニング図(2023年度)
  • 【図表2-1~5】
  • スマートロックシステム市場・製品概要/出荷社数(2022~2024年度)/出荷金額・シェア動向(2022~2024年度)・対象ユーザー別出荷金額・シェア(2022~2024年度) 
  • 【図表2-6~12】
  • スマートロックシステム市場/業態別出荷金額・シェア/客室規模別別出荷金額・シェア(2022~2024年度)
  • 【図表3-1~5】
  • リモート接客システム市場・製品概要/出荷社数(2022~2024年度)/出荷金額・シェア動向(2022~2024年度)・対象ユーザー別出荷金額・シェア(2022~2024年度)
  • 【図表3-6~12】
  • リモート接客システム市場出荷金額・シェア/業態別出荷金額・シェア/客室規模別別出荷金額・シェア(2022~2024年度) 
  • 【図表4-1~5】
  • セルフオーダーシステム市場・製品概要/出荷社数(2022~2024年度)/出荷金額・シェア動向(2022~2024年度)・対象ユーザー別出荷金額・シェア(2022~2024年度)
  • 【図表4-6~12】
  • セルフオーダーシステム市場出荷金額・シェア/業態別出荷金額・シェア/客室規模別別出荷金額・シェア(2022~2024年度)
  • 【図表5-1~5】
  • スマートチェックインシステム市場・製品概要/出荷社数(2022~2024年度)・対象ユーザー別出荷金額・シェア(2022~2024年度)
  • 【図表5-6~12】
  • スマートチェックインシステム出荷金額・シェア/業態別出荷金額・シェア/客室規模別別出荷金額・シェア(2022~2024年度)

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