■コンタクトセンターBPO（業務委託）にコンタクトセンターへの派遣売上を加えた市場の合計は、2019年度前年比107.9%の9065億円、2020年度は102.7%の9310億円となる見込み
■2019年度以降、年平均成長率5.5%で推移し、2022年度には1兆円を突破、2024年度には業務委託と派遣を含めて1兆1560億円となると推定される
■コンタクトセンターBPO（業務委託）にコンタクトセンターへの派遣売上を加えた市場の合計は、2019年度前年比107.9%の9065億円、2020年度は102.7%の9310億円となる見込み
■2019年度以降、年平均成長率5.5%で推移し、2022年度には1兆円を突破、2024年度には業務委託と派遣を含めて1兆1560億円となると推定される
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